4 questions pour faire connaissance avec Laura GRAVANO

1. Tu connaissais déjà VALAÉ à travers l'un de ses partenaires, Manusec. Qu'est-ce qui t’a donné envie de rejoindre l'aventure VALAÉ ?

Oui, je connais VALAÉ depuis plusieurs années en tant que fournisseur non alimentaire référencé. Ce qui m’a donné envie de rejoindre l’aventure, c’est avant tout l’esprit familial de l’entreprise ainsi que le dynamisme de l’équipe. J’avais envie de relever un nouveau défi et de découvrir l’autre côté du métier. Je pense également avoir beaucoup à apprendre ici, que ce soit sur les secteurs de l’hôtellerie, des collectivités, mais aussi sur leurs achats en général.

2. En tant que Chargée de mission Proclub et Solucéo sur les régions Parisienne et Centre, comment vas-tu accompagner nos adhérents au quotidien ?

Mon objectif est d’accompagner au mieux nos adhérents dans l’optimisation globale de leurs achats et de leur apporter des solutions concrètes pour leur simplifier le quotidien. Je serai à leur écoute pour comprendre leurs besoins et les aider à tirer le meilleur parti des services et outils mis à leur disposition.

3. Selon toi, quelle est la qualité indispensable pour exercer ce métier : sens du service, organisation, réactivité… ou un peu tout ça à la fois ?

Je pense qu’il faut un peu de tout cela à la fois. La réactivité est essentielle pour répondre rapidement aux demandes, mais la rigueur l’est tout autant pour assurer un suivi de qualité. Le relationnel joue également un rôle clé : il est important de bien connaître les adhérents, de comprendre leur fonctionnement et leurs attentes afin de leur proposer un accompagnement adapté. Enfin, une bonne organisation est indispensable pour gérer efficacement chaque dossier. En résumé, il faut savoir être un véritable « couteau suisse » !

4. Et pour terminer sur une note plus légère : si tes collègues devaient te décrire en trois mots… lesquels espères-tu entendre ?

Ce n’est jamais facile de répondre à cette question soi-même ! Mais je pense être réactive et à l’écoute. Pour le moment, les retours que j’ai reçus sont plutôt positifs. J’ai encore beaucoup à apprendre, mais je suis motivée et investie pour progresser chaque jour.